Dinsos Sulbar Perkuat Standar Layanan, Jadikan SKM Dasar Perbaikan
Mamuju – Dinsos P3A dan PMD Sulbar mengikuti rapat koordinasi pembinaan, identifikasi standar pelayanan, dan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di lingkup pemerintah provinsi.
Rapat koordinasi berlangsung daring dan melibatkan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) Pemprov Sulbar, Rabu (4/2).
Forum ini menargetkan kesamaan persepsi, sekaligus memperkuat komitmen OPD dalam menyusun, menerapkan, dan mengevaluasi standar pelayanan publik. Upaya ini sekaligus mendorong pelaksanaan SKM yang berkualitas dan berkelanjutan.
Kegiatan tersebut sejalan dengan arah pembangunan Pemprov Sulbar dalam memperkuat tata kelola pemerintahan, sebagaimana visi-misi Gubernur Sulawesi Barat Suhardi Duka dan Wakil Gubernur Salim S. Mengga.
Kepala Dinsos P3A dan PMD Sulbar, Darmawati menegaskan, partisipasi instansinya menandai komitmen reformasi birokrasi dan peningkatan mutu layanan. Utamanya pada sektor sosial, pemberdayaan perempuan dan perlindungan anak, serta pemberdayaan masyarakat dan desa.
“Standar pelayanan dan survei kepuasan masyarakat merupakan indikator penting dalam mengukur kinerja pelayanan publik. Melalui rapat koordinasi ini, kami mendapatkan penguatan agar pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat,” ujar Darmawati.
Darmawati juga menekankan, SKM perlu melahirkan perbaikan nyata, bukan sekadar memenuhi administrasi.
“Hasil SKM harus menjadi dasar evaluasi dan penyempurnaan layanan. Dengan demikian, pelayanan publik yang kami berikan dapat semakin transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tambahnya.
Melalui forum ini, setiap perangkat daerah diharapkan mampu memetakan standar pelayanan sesuai tugas dan fungsi, sekaligus menjadikan SKM sebagai instrumen strategis untuk meningkatkan kualitas layanan publik.
