Mahasiswa KKN Tim II Undip 2024 Tingkatkan Layanan BUMDes Kaling Lewat Survei Kepuasan Masyarakat
Reportase – Mahasiswa KKN Tim II Undip tahun 2024 telah berhasil melaksanakan survei kepuasan layanan pada Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) Andal Berdikari di Desa Kaling, Kecamatan Tasikmadu, Kabupaten Karanganyar, Jawa Tengah.
Kegiatan itu bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh BUMDes dan memberikan masukan untuk perbaikan di masa mendatang.
BUMDES Andal Berdikari merupakan badan usaha yang dimiliki dan dikelola oleh Pemerintah Desa Kaling, yang berfungsi untuk meningkatkan perekonomian desa melalui unit usaha. BUMDes ini berfokus pada layanan wifi atau internet untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Desa Kaling
Seiring dengan berkembangnya layanan, muncul kebutuhan untuk mengukur sejauh mana layanan yang diberikan telah memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, survei kepuasan ini menjadi langkah penting untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan BUMDES Andal Berdikari.
Survei kepuasan layanan dilakukan oleh mahasiswa KKN Tim II Undip Tahun 2024 dengan metode kuesioner yang dibagikan kepada warga Desa Kaling yang merupakan pengguna layanan. Kuesioner tersebut mencakup berbagai aspek layanan BUMDes, seperti kualitas produk, harga, pelayanan pelanggan, dan kemudahan akses layanan.
Survei ini dilaksanakan bertepatan dengan kegiatan Gathering 4th BUMDes Andal Berdikari pada Minggu, 21 Juli 2024 yang dihadiri oleh kurang lebih 400 pengguna layanan BUMDes.
Mahasiswi KKN Tim II Undip Tahun 2024, Aisha Nathania menjelaskan, lebih dari 70 persen dari responden merasa puas terhadap kualitas produk, harga, dan juga pelayanan yang diberikan oleh BUMDes Andal Berdikari. Beberapa responden juga memberikan umpan balik, kritik, dan saran untuk membantu pengembangan layanan BUMDes di masa depan.
“Kegiatan survei kepuasan layanan ini diharapkan dapat menjadi langkah awal bagi BUMDes Andal Berdikari untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ucap Aisha Nathania.
Selain itu, dia pun mengapresiasi partisipasi aktif warga Desa Kaling dalam survei ini dan berharap hasil yang didapatkan dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi pengembangan BUMDes di masa mendatang.
“Sehingga BUMDes Andal Berdikari dapat terus memberikan kontribusi positif bagi perekonomian Desa Kaling,” tandasnya. (Rls/Red)
- Penulis : Aisha Nathania – S1 Manajemen
- Lokasi : Desa Kaling, Kecamatan Tasikmadu, Kabupaten Karanganyar
- Dosen Pembimbing KKN :
- 1. Moh. Asadullah Hasan Al Asy’arie, S.H., M.Kn.
- 2. Dr. Ari Prima, S.pt., M.Si.
Tinggalkan Balasan
